Política de Privacidad
En Foliacos, tu privacidad es nuestra prioridad. Esta política describe de manera transparente cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.
Información que Recopilamos
Datos que nos proporcionas directamente
Cuando te registras en nuestra plataforma o agendas una demo, recopilamos información como tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y nombre de tu empresa o negocio. También recopilamos cualquier información adicional que decidas compartir en formularios de contacto o comunicaciones.
Datos recopilados automáticamente
Al utilizar nuestra plataforma, recopilamos automáticamente información técnica como la dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y datos de sesión. Esto nos ayuda a mejorar continuamente la experiencia de usuario y la seguridad de la plataforma.
Datos de uso y transacciones
Registramos las interacciones dentro de la plataforma, incluyendo reservas realizadas, historial de transacciones, preferencias de configuración y comportamiento de uso. Esta información es esencial para ofrecer el servicio de gestión de reservas y eCommerce.
Cómo Usamos tu Información
Prestación del servicio
Utilizamos tu información para operar, mantener y mejorar nuestra plataforma de reservas y eCommerce. Esto incluye procesar transacciones, gestionar cuentas, enviar notificaciones de reservas y brindar soporte técnico.
Comunicaciones
Con tu consentimiento, podemos enviarte correos electrónicos informativos sobre actualizaciones del producto, nuevas funcionalidades, ofertas especiales y contenido educativo relevante para tu negocio. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento.
Análisis y mejora
Analizamos patrones de uso agregados y anonimizados para entender cómo se utiliza nuestra plataforma, identificar áreas de mejora y desarrollar nuevas funcionalidades que respondan mejor a las necesidades de nuestros usuarios.
Cumplimiento legal
Podemos usar tu información para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos y proteger los derechos e intereses legítimos de Foliacos y sus usuarios.
Compartición de Datos
Proveedores de servicios
Trabajamos con proveedores de servicios de confianza que procesan datos en nuestro nombre, como servicios de alojamiento en la nube, procesadores de pagos y herramientas de análisis. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y usarla solo para los fines establecidos.
No vendemos tus datos
Nunca vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros con fines de marketing. Tu privacidad es un principio fundamental de nuestro modelo de negocio.
Requerimientos legales
Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o cuando consideremos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos o la seguridad de nuestros usuarios.
Seguridad de los Datos
Medidas técnicas
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas de nivel empresarial, incluyendo cifrado TLS/SSL para datos en tránsito, cifrado en reposo, autenticación de dos factores y monitoreo continuo de seguridad.
Acceso limitado
El acceso a los datos personales está estrictamente limitado a empleados y contratistas que necesitan dicha información para realizar sus funciones. Todos están sujetos a obligaciones de confidencialidad.
Respuesta a incidentes
Contamos con procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos de acuerdo con las leyes aplicables.
Tus Derechos
Acceso y portabilidad
Tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar una copia en formato portable. Puedes hacerlo desde la configuración de tu cuenta o contactándonos directamente.
Rectificación y eliminación
Puedes solicitar la corrección de información inexacta o la eliminación de tus datos personales, sujeto a ciertas limitaciones legales y contractuales. Procesaremos tu solicitud dentro de los plazos legalmente establecidos.
Oposición y limitación
Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo y a solicitar la limitación del procesamiento en determinadas circunstancias.
¿Tienes preguntas sobre privacidad?
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactarnos.
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